Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Éveil Nature collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site https://www.eveilnature.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

ARTICLE 1 – Renseignements personnels collectés

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande, telles que :

  • nom et prénom,

  • adresse postale,

  • adresse e-mail,

  • informations de livraison et de facturation.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP,

  • type de navigateur,

  • système d’exploitation,
    afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site.

Marketing par e-mail (le cas échéant)

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, offres ou actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Marketing par SMS (le cas échéant)

En renseignant votre numéro de téléphone lors d’une commande, vous pouvez recevoir :

  • des SMS transactionnels (suivi de commande, panier abandonné),

  • des messages promotionnels (maximum 4 par mois).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP au message reçu.

ARTICLE 2 – Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une commande, planifier une livraison ou contacter le service client, vous consentez à leur utilisation dans ce cadre précis.

Pour toute utilisation à des fins marketing, votre consentement explicite est demandé lorsque cela est requis.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 contact@eveilnature.com

ARTICLE 3 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente ou d’Utilisation.

ARTICLE 4 – Hébergement et plateforme Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feux.

Paiement

Les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées conformes à la norme PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées par notre site.

ARTICLE 5 – Services fournis par des tiers

Certains prestataires tiers (paiement, logistique, e-mailing) peuvent avoir accès à certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

ARTICLE 6 – Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Les données sensibles sont chiffrées via le protocole SSL et sécurisées conformément aux standards de l’industrie.

ARTICLE 7 – Cookies

Le site Éveil Nature utilise des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site,

  • améliorer l’expérience utilisateur,

  • mesurer l’audience.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

ARTICLE 8 – Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre pays ou province de résidence, ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

ARTICLE 9 – Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

QUESTIONS ET CONTACT

Pour toute demande concernant vos données personnelles (accès, rectification, suppression, opposition), vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@eveilnature.com